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一汽马自达采取四项政策抗击“流行病”

来源:马自达汽车价格 编辑:汽车故障码中国马 马德汽车资讯 时间:2020-04-18

近日,新发肺炎疫情持续。每个人都积极响应国家的号召,如果他无事可做,就尽量不要离开家。然而,随着推迟的春节假期即将结束,每个人都必须回去工作。对于那些想买车的夫妇,以及那些需要抚养、维修和疗养的车主,他们此时一定非常担心。

对于汽车制造商来说,此时如何思考用户的想法并为消费者做好工作,正是综合实力的体现。为了给客户创造一个安全祥和的购车和售后服务,也为了解决每个人出门的后顾之忧,一汽马自达秉承“真诚合作伙伴”的原则,推出了“四关爱行动”,特别是在返岗时,创造一个安全安心的购车和售后服务。一汽马自达与客户一起克服困难和困难!

关爱动作一:平安升级,让客户宁神

一汽马自达严格遵循国家卫生安全委员会的防疫要求,并在所有销售部门应用科学的防疫标准和程序。

营业时间内,对所有区域进行彻底消毒,并对当日店内所有值班人员进行健康宣传,使用一次性防护用品,对车辆进行清洗消毒,彻底消除隐患,并随时以最高防疫标准接待顾客。

同时,它还提供预约维护服务。客户可以提前预约特殊的时间和人员来处理事务。各门店将尽快处理事务,以减少顾客在店内的时间,马自达cx5轿车回家,并减少人员接触的风险。

关爱动作二:长途办事,解用户之困

在流行时代,一汽马自达仍然坚守“24小时服务客户”的承诺,在做好员工防疫的前提下,24小时在线工作。在非常时期,当顾客不知所措和无助时,仍会有一个温暖的声音在法律中等待解决问题和护送顾客。

与此同时,一汽马自达经销商推出了远程续保服务,使客户能够在线解决续保和续保问题,方便快捷。电池电量损失,轮胎更换免费上门服务;和送货车辆的有限供应(需要提前预订,直到2020年3月31日)。以最便捷的方式为客户提供细致、人性化的旅行保护。

关爱动作三:政策延期,急用户所急

考虑到疫情带来的旅行限制,一汽马自达推出了针对机油、保修和首次保修延期的政策。

受疫情影响,2020年1月23日至2020年2月29日期间,免费油将延期至2020年4月30日,过期车辆、保修期满车辆和初始保修期满车辆不办理任何手续,以解除客户后顾之忧。

关爱步履四:拥车关切,护车主健康

为了向“抗疫”英雄致敬,表达对他们的关心,一汽马自达在2020年全年免费为湖北省所有拥有一汽马自达车辆的医务人员和湖北省所有参与抗击“新皇冠肺炎”的医务人员保驾护航!

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